المشاركات الشعبية

اختيار المحرر - 2019

الأمازون يستجيب لشكاوى القارئ في نزاع هاتشيت

تقارير GalleyCat أن Amazon ، التي هي في نزاع على التسعير مع Hachette وتأخرت في تسليم عناوين Hachette أو جعلها غير متوفرة ، قد استجابت لشكاوى القارئ في منتدى Kindle. على Hachette العناوين غير متوفرة للطلب المسبق:

نقوم حاليًا بشراء مخزون أقل (مطبوع) و "مخزون أمان" على العناوين من الناشر ، Hachette ، أكثر مما نفعل عادةً ، ولم نعد نأخذ الطلبات المسبقة على العناوين التي تكون تواريخ نشرها في المستقبل. بدلاً من ذلك ، يمكن للعملاء طلب عناوين جديدة عند وصول تاريخ النشر. بالنسبة إلى العناوين التي لا تحتوي على مخزون ، لا يزال بإمكان العملاء تقديم طلب في الوقت الذي نطلب فيه المخزون من Hachette - يعتمد توافر هذه العناوين على المدة التي يستغرقها Hachette لملء الطلبات التي نضعها. بمجرد وصول المخزون ، نقوم بشحنه إلى العميل على الفور. ترتبط هذه التغييرات بالعقد والشروط بين هاتشيت وأمازون.

في النزاع:

يعتبر التفاوض مع الموردين حول شروط منصفة واتخاذ قرارات بشأن التخزين والتنوع بناءً على هذه الشروط أحد أهم وظائف بائع الكتب أو أي بائع تجزئة. يتوجب على الموردين تحديد الشروط التي يرغبون بموجبها في البيع لمتاجر التجزئة. من حق المعاملة بالمثل من تاجر التجزئة تحديد ما إذا كانت الشروط المعروضة مقبولة ومخزونات المواد وفقًا لذلك. يمكن لمتاجر التجزئة أن تعرض عناصر المورِّد في تعميماتها الإعلانية والترويجية ، "تكدسها عالياً" في مقدمة المتجر ، أو الاحتفاظ بكميات صغيرة في متناول اليد في الممر الخلفي ، أو عدم حملها على الإطلاق ، كما تفعل المكتبات وغيرها من تجار التجزئة هذه كل يوم. عندما نتفاوض مع الموردين ، فإننا نقوم بذلك نيابة عن العملاء. يعتبر التفاوض من أجل شروط مقبولة ممارسةً تجاريةً أساسية ضرورية للحفاظ على الخدمة والقيمة العالية للعملاء على المديين المتوسط ​​والطويل.

وحول تأثير النزاع على مؤلفي هاشيت:

نحن أيضًا نأخذ على محمل الجد التأثير الذي يحدثه عندما يؤثر انقطاع الأعمال على المؤلفين ، على الرغم من ذلك بشكل غير منتظم. لقد عرضنا على Hachette تمويل 50٪ من مجموعة المؤلفين - لتخصيصها من قبل Hachette - للتخفيف من تأثير هذا النزاع على حقوق المؤلف ، إذا قامت Hachette بتمويل 50٪ الأخرى. لقد فعلنا ذلك مع الناشر ماكميلان قبل بضع سنوات. نأمل أن تأخذنا هاشيت على ذلك.

يستجيب هاشيت:

يشارك المؤلفون ، الذين كنا في Hachette معهم شركاء منذ ما يقرب من قرنين ، في مهمة معقدة وصعبة للتواصل مع القراء. بالإضافة إلى الإتاوات ، يهتمون بالجمهور والمهنة والثقافة والتعليم والفن والترفيه والاتصال. من خلال منع عملائها من التواصل مع كتب هؤلاء المؤلفين ، تشير أمازون إلى أنها تعتبر الكتب مثل أي مستهلك آخر. هم ليسوا.

لن ندخر أي جهد لاستئناف علاقات العمل الطبيعية مع Amazon - التي كانت شريكًا رائعًا لسنوات - ولكن وفقًا للشروط التي تقدر بشكل مناسب على مدار السنوات المقبلة دور المؤلف الفريد في إنشاء الكتب ودور الناشر في التحرير والتسويق و توزيعها ، في نفس الوقت الذي تدرك فيه أهمية أمازون كشركة تجزئة ومبتكرة.

شاهد الفيديو: الشكوى إلى الله - صالح المغامسي (ديسمبر 2019).

ترك تعليقك